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よくあるご質問

アプリについて

どのWebブラウザに対応していますか?
以下のウェブブラウザで動作確認をしております。
・Internet Explorer 11
・Chrome 最新版
・Firefox 最新版
・Safari 最新版
・Microsoft Edge 最新版
その他動作環境につきましては下記の当サイト内「動作環境」をご確認ください。
ラベルラボに住所をアップロードする必要がありますが、情報漏えいなどセキュリティには問題ありませんか?
このサイトでは、常時SSL(インターネット上で通信を暗号化する技術)を採用し、第三者によるデータの盗聴や改ざんなどを防いでおりますので安心してご利用いただけます。
アップロードした住所録のデータはサーバーに蓄積されてしまうのですか?
お客様を特定する情報をサーバー等に記録及び保管することは一切ありません。
詳しくは当サイト内「利用規約」の 9.個人情報をご確認ください。
ラベルラボではどのような形式のデータが受け取れますか?
印刷に最適なかたちで面付けされたデータをダウンロードいただけます。PDF・Excelファイルの2種類からお選びいただけます。
また、ビジネスに役立つカード立て、名札などがカンタンに作れるWordテンプレートもダウンロードいただけます。
Excel、Wordのバージョン、保存拡張子は何ですか?
バージョンにつきましてはExcel2007/Excel2013/Word2007/Word2013 を対象にして動作確認を行っております。
保存拡張子につきましてはxml/xmlx/doc/docx に対応しております。
マニュアルはどこにありますか?
当サイト内「マニュアルダウンロード」をご確認ください。
ダウンロード版はありますか?
ダウンロード版はありません。当サイトはダウンロード不要のWebアプリケーションです。
デザイン満彩3との互換性はありますか?
互換性はありません。それぞれで作成したデータはそれぞれのサービスでご使用ください。
デザイン満彩3との違いは何ですか?
宛名ラベル、インデックス、名刺を簡単操作でスピーディに作る事に特化し、Flashを使用しないアプリケーションです。

宛名ラベルについて

差し込み印刷とはなんですか?
住所録のExcelファイルを利用して、印刷用の面付けに自動レイアウトされることです。
ダウンロードした住所録テンプレートの場所がわかりません。
お使いのWebブラウザのダウンロード設定をご確認いただき、ダウンロードフォルダ、もしくはダウンロード指定先のフォルダをご確認ください。
手持ちのExcelからコピーした郵便番号を住所録テンプレートに貼り付けられません。
コピーしたセルの書式設定が反映されていない可能性があります。下記手順をお試しください。

①お手持ちのExcelからコピーしたセルを住所録テンプレートに貼り付けます。(この時点では数字が#になっていたり、〒やハイフンが消えていたりします。)

②元のExcelに戻り、コピーしたセルを一つ選択し、「書式のコピー/貼り付け」をクリックします。

③住所録テンプレートに戻り、貼り付けた一番上のセルをダブルクリックします。貼り付けた郵便番号が表示されます。


宛名ラベルの差し込み印刷をする際、長い文字列を改行して入れることはできますか?
対応しておりません。文字列が長い場合は、ダウンロードしたExcelファイルをご編集ください。
宛名ラベルの差し込み印刷をする際、項目を追加できますか?
対応しておりません。お客様で項目を追加されると、印刷がずれてしまいます。
宛名ラベルの差し込み印刷は何件までですか?
1,000件までです。1,000 枚以上宛名ラベルを作成する場合は 1,000件ごとに分割した「住所録テンプレート.xlsx」をご用意ください。
情報を入力した住所録テンプレートを消してしまいました。
お手数ですが、ご希望の面付けから再度、住所録テンプレートをダウンロードいただき作成をお願いいたします。
宛名ラベルの対応用紙が見つかりません。
Step1「宛名ラベルをつくる」の「対応用紙の品番から探す」からお探しください。
品番から素早く対応用紙を見つけたいです。
[Ctrl+F] (Macは command+F)を押して、お手持ちの用紙品番を検索してみると見つけやすいです。
前回とは違う面付けで宛名ラベルを作成したいです。
前回情報を入力した住所録テンプレートを保管している場合は...
「Step3 住所録テンプレートアップロード」で、前回情報を入力した住所録テンプレートをアップロードしてください。
ダウンロードしたExcelファイルのセルを調整したらずれて印刷できません。どうしたらいいですか?
セルの調整はしないでください。正しいレイアウトで印刷できなくなってしまいます。

インデックスラベルについて

インデックスラベル1片の大きさを知りたいです。
大サイズ42片は(片面・縦向き)幅17mm×高さ27mm、中サイズ56片は(片面・縦向き)幅14.5mm×高さ23mmです。
インデックスラベルの縦書き配置で3桁以上の数字が縦並びになってしまいます。
縦書き配置の場合、3桁の数字は横並びにできません。
横書き配置をご利用ください。
インデックスラベルの縦書き配置でPDFダウンロードをした場合、伸ばし棒(ー)が横になってしまいます。
PDFダウンロードでは伸ばし棒(ー)は利用できません。
Excelでダウンロードして開き、PDF形式で保存してください。
どうしてもPDFダウンロードをご利用になりたい場合は、多少違和感がありますが「|(Shift + \)」を入力してご対応ください。
ダウンロードしたデータの文字が小さくなってしまいました。
入力画面で入力文字数が多いと、ダウンロードしたデータで表示されるフォントの大きさは縮小されます。

名刺について

裏面に英語表記を印刷できますか?
英語の印刷用データを作成する事で印刷ができます。
その際は表面の日本語と裏面の英語データを別々に作成ください。
名刺などの表裏のデザインを1つのファイルで作れますか?
複数のデザインを一つのファイルで作成することはできません。
ダウンロードした名刺Excelファイルに画像を挿入できますか?
挿入する事は可能ですが、セルのサイズが変わり印刷がずれる事があります。

デザイン作成について

印刷用ファイルのフォントを変更できますか?
PDFファイルはラベルラボ上で「ゴシック体」「明朝体」「毛筆体」の3種類よりお選びいただけます。Excelファイルはお手持ちのパソコン上のフォントをお選びいただけます。(セルの大きさが変わらない様ご注意ください)
印刷用ファイルの背景色を変更できますか?
PDFファイルは変更できません。Excelファイルはセルの色を変更して印刷ができます。

Wordについて

テンプレートの使い方がわかりません。
お手持ちのカード立てや名札などの用紙に合わせたテンプレートをダウンロードいただき、ご自分のパソコンにあるMicrosoft Word でテンプレートを開いて、編集をしてください。
Wordで差し込み印刷をしたいのですが、 PLUSのラベルが見つかりません。
Microsoft office Wordを最新の状態にアップデートしてください。

バージョンが1611以降であれば、PLUSのラベルをご利用になれます。
※Macでは2018年初頭にPLUSのラベルが登録される予定です。

バージョンの確認方法は下記をご確認ください。
使用している Office のバージョンを確認する方法
(Microsoftのページが別窓で開きます)

用紙について

途中まではがしたラベルや名刺用紙を使って印刷できますか?
故障の原因になりますのでお止めください。
用紙はどこで購入できますか?
お近くの量販店やオンラインショッピングモールにてお買い求めいただけます。
他社の用紙でも印刷できますか?
ラベルラボでは弊社の用紙のご使用を推奨しております。用紙ラインナップはこちら

印刷について

PDFデータが開けません。印刷できません。
お客様のパソコンにAdobe Acrobat Readerをダウンロードしてご利用ください。
こちらからダウンロードできます。
印刷が少しずれてしまいます。
プリンターが原因でずれてしまうこともありますが、以下の点をご確認ください。ずれが解決することが多いです。

<チェック1> Excelのまま印刷していませんか?
 Excelのままだと印刷がずれてしまうことが多いので、PDFに変換してから印刷してください。

<チェック2>PDFをAdobe Acrobat Readerで開いていますか?
 WebブラウザでPDFを開き印刷をするとずれてしまうことが多くあります。Adobe Acrobat Readerで開いて印刷してください。

<チェック3>PDF印刷の際、オプション選択で「実際のサイズ」を選択しましたか?
 印刷するときに自動で縮小機能が使われている場合があります。印刷オプションから「実際のサイズ」をお選びください。
Excel印刷すると文字が切れてしまいます。
長い文字列については、後方が反映されない場合があります。どうしても入れたい場合は、印刷用Excelファイルをダウンロードし、適宜編集を行って調整をしてください。
一度に大量のラベル印刷をしても大丈夫ですか?
詳しくはお手持ちのプリンターメーカーにお問い合わせいただけますようお願いいたします。

ヘルプページを確認しても問題が解決しない場合、お手数ですが下記よりお問合せ下さい。

プラス株式会社 ラベルラボサポートセンター

03-4530-3729

受付時間 9:00~16:00(土日祝を除く)

※政府の緊急事態宣言を受け、
受付時間を変更させていただきます。
詳細は以下をご確認ください。
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